Foire aux questions
PRÈVENTES
Quand prendre sa place ? / erreur, échange, revente, remboursement :
Les dates de l’événement sont annoncées chaque année sur notre site internet et sur notre page Facebook.
La mise en vente des billets s’effectue par vagues successives :
1ère vague : Du dimanche 15 février 2026 (9h00) au samedi 25 avril 2026.
2ème vague : Du dimanche 26 avril 2026 (9h00) au samedi 20 juin 2026.
3ème vague : Du dimanche 21 juin 2026 (9h00) jusqu’à l’ouverture du festival.
Modalités de vente
La billetterie fonctionne exclusivement selon un système de préventes, organisées en trois vagues successives.
Important : Aucun ticket ne sera vendu sur place durant toute la durée du festival. Nous invitons les festivalier·ères à anticiper l’achat de leurs pass en ligne.
Échanges, remboursements et revente
Afin de garantir une gestion équitable pour toutes et tous, voici les règles concernant la modification ou l’annulation de vos billets.
Échange de billets
Nous ne procédons à aucun échange de places. Si vous souhaitez changer de catégorie ou de jour, il vous faudra revendre votre billet actuel et en acquérir un nouveau selon les stocks disponibles.
Revente sécurisée
Pour revendre votre billet en toute sécurité, nous vous invitons à utiliser exclusivement la plateforme de notre partenaire Reelax Tickets. C’est le seul moyen de garantir la validité du titre de transport pour le ou la futur·e acquéreur·ice.
Conditions de remboursement
Le remboursement est exceptionnel et soumis à des conditions strictes. Il n’est possible que sur présentation d’un justificatif officiel (tel qu’un certificat médical).
Pour toute demande de ce type, nous vous invitons à nous contacter par e-mail via notre formulaire de contact en sélectionnant l’objet : Billetterie et informations festivalier·ères.
Politique de remboursement
Les billets achetés en prévente ne sont pas remboursables. Nous invitons les festivalier·ères à bien vérifier leurs disponibilités avant de finaliser leur commande.
Revente sécurisée
Si vous ne pouvez plus participer à l’événement, vous avez la possibilité de revendre votre billet en toute sécurité sur le site de notre partenaire Reelax Tickets.
L’utilisation de cette plateforme officielle garantit la validité du titre d’accès pour le ou la nouvel·le acheteur·ice et protège les deux parties contre la fraude.
Revente sécurisée de billets
Plateforme officielle Reelax Tickets
Si vous souhaitez acheter ou vendre une place, nous vous invitons à utiliser exclusivement la page dédiée à l’événement sur Reelax Tickets, notre partenaire officiel. Cette plateforme permet d’échanger les billets entre festivalier·ères de manière totalement sécurisée.
Cadre légal et éthique
Conformément à la législation en vigueur, il est strictement interdit de revendre un billet à un prix supérieur à sa valeur faciale. Nous comptons sur votre bienveillance pour respecter cet engagement et permettre au plus grand nombre d’accéder à l’événement à un tarif équitable.
Nom sur le billet
Le nom indiqué sur le billet n’est pas bloquant pour l’accès au festival. Si vous avez commis une erreur lors de la saisie, ou si vous souhaitez donner ou revendre votre place à un·e proche, il n’est pas nécessaire de procéder à un changement de nom.
Le code-barres unique reste le seul élément scanné pour valider votre entrée sur le site.
Remboursement pour les bénévoles
Si vous rejoignez l’équipe en tant que bénévole après avoir déjà acheté votre billet, vous pouvez en obtenir le remboursement.
Procédure prioritaire : La demande doit être transmise en priorité à l’organisateur·ice de votre pôle. Ce contact direct est le moyen le plus rapide et le plus efficace pour valider votre statut et déclencher la procédure de remboursement.
Informations sur la billetterie
Prochaines vagues de vente
Si la billetterie affiche complet mais que de nouvelles sessions de vente sont prévues, nous vous invitons à patienter jusqu’à l’ouverture de la prochaine vague pour réserver votre place.
Revente sécurisée
Dans le cas où la billetterie serait totalement épuisée et que l’intégralité des places aurait été vendue, vous pouvez consulter le site de notre partenaire Reelax Tickets. Cette plateforme permet le rachat et la revente de billets entre participantes et participants en toute sécurité.
FESTIVAL
Récupération des bracelets, entrées et sorties du festival
Démarche écoresponsable
Pour limiter notre impact environnemental, nous vous encourageons à présenter votre pass directement sur votre téléphone portable plutôt que de l’imprimer. Avant votre arrivée, assurez-vous que le fichier est bien lisible et que votre batterie est suffisamment chargée pour le contrôle à l’entrée.
Retrait des bracelets
Pass 3 Jours et Pass Vendredi
Les personnes détentrices d’un Pass 3 Jours ou d’un Pass Vendredi peuvent récupérer leur bracelet le vendredi matin, entre 10h00 et 12h00, sur présentation de leur billet.
Note importante : L’accès définitif au site ne sera possible qu’après la validation de la commission de sécurité et l’ouverture officielle des portes.
Pass Samedi et Dimanche
Pour les journées du samedi et du dimanche, le retrait des bracelets s’effectue dès 9h00, dès l’ouverture de la billetterie à l’entrée du festival.
Horaires d’ouverture
Accueil du public
L’ouverture officielle du festival est prévue à 12h00. Soyez toutefois informés que la mise en place finale des installations et les impératifs de sécurité peuvent parfois entraîner un léger décalage sur l’horaire annoncé.
Soyez assurés que nos équipes font tout leur possible pour vous accueillir dans les meilleures conditions dès que toutes les garanties de sécurité sont réunies. Nous vous remercions de votre patience et de votre compréhension.
Validité de l’accès
Horaires de validité des pass
Chaque titre de transport donne accès au site le jour correspondant à votre pass, à partir de 00h01. Veuillez noter que cette heure marque le début de validité administrative de votre accès, l’entrée effective sur le site restant soumise aux horaires d’ouverture des portes et aux contrôles de sécurité.
Durée de présence sur site
Accès et départ
Votre pass vous permet d’accéder au festival dès le jour de sa validité (à partir de 00h01) et jusqu’au lendemain matin. Afin de permettre le nettoyage et la remise en état du site, chaque personne doit avoir quitté les lieux au plus tard à 12h00.
Le festival ouvre ses portes gratuitement à toutes et tous le dimanche soir à partir de 18h00. C’est l’occasion pour l’ensemble du public de profiter des dernières heures de l’événement et de célébrer la clôture de cette édition dans une ambiance festive et ouverte.
TARIF RÉDUIT
Personne avec un handicap, accompagnants / enfants
Tarifs réduits et accessibilité
Nous avons à cœur de rendre le festival accessible au plus grand nombre grâce à des tarifs adaptés à chaque situation :
Familles et jeunes festivalier·ères
Afin de permettre aux familles de profiter pleinement de l’événement, les enfants de 0 à 15 ans bénéficient d’un tarif très réduit. C’est l’occasion idéale de partager l’expérience du festival avec les plus jeunes dans un cadre convivial.
Publics en situation de handicap
Les personnes bénéficiaires du tarif Accessibilité, ainsi que leurs accompagnateur·ices, profitent également d’un tarif préférentiel.
Justificatif : L’accès à ce tarif est soumis à la présentation d’un document officiel original lors de l’achat de votre billet.
Accessibilité et Accompagnement
Nous avons à cœur de rendre le festival accessible à toutes et tous. Si vous êtes en situation de handicap, voici les dispositifs mis en place pour faciliter votre venue ainsi que celle de vos accompagnateur·ices.
Tarifs et modalités
Les festivalier·ères éligibles au tarif Accessibilité bénéficient d’un prix préférentiel pour leur propre billet, ainsi que de solutions adaptées pour leurs proches :
Accompagnateur·ice (Tarif réduit) : Si vous détenez un billet « Accessibilité », vous pouvez faire bénéficier la personne qui vous accompagne d’un tarif préférentiel.
Auxiliaire de vie (Gratuité) : L’entrée est gratuite pour les auxiliaires de vie.
Important : Vous devez impérativement déclarer votre auxiliaire de vie via le formulaire dédié lors de l’achat de votre billet.
Justificatifs demandés
Pour valider votre commande et votre accès au site, un justificatif officiel original vous sera demandé Lors de l’achat en ligne : par le téléchargement du document via le formulaire.
Un accueil personnalisé
Parce que chaque situation est unique, notre responsable du pôle Accessibilité vous contactera personnellement par e-mail après l’achat de votre pass. Ce sera votre interlocuteur·ice privilégié·e pour répondre à vos questions techniques et organiser votre venue dans les meilleures conditions.
Une autre question ? Rendez-vous dans Contact et sélectionnez : Billetterie et informations festivalier.e.s
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